Гарантия и возврат

Чтобы исключить продажу некачественного товара, вся одежда тщательно проверяется перед отправкой вам. В случае, если возврат/обмен неизбежен, заполните и пришлите на адрес sales@belioff.com соответствующее Заявление. Наши операторы свяжутся с вами для согласования возврата/обмена товара.

В соответствии с  Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года бельевые и чулочно-носочные изделия хорошего (надлежащего) качества обмену и возврату не подлежат. Пожалуйста,  проверяйте размер и качество вещей перед покупкой.

Остальные товары можно вернуть/обменять в течение 14 дней с момента получения заказа. Возврат осуществляется как по желанию Покупателя так и по желанию Belioff.com (ИП Сергеев Д.В.) далее Продавца.

Причины для возврата/обмена товара Покупателем:

  • Не подошел размер, фасон, цвет, длина, и т.п.
  • Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте

Причины для возврата/обмена товара Продавцом:

  • Неверная комплектация заказа
  • Наличие дефекта/брака

Продавец оплачивает обратную доставку в случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта. В остальных случаях расходы на обратную доставку несет Покупатель.

Обращаем ваше внимание на то, что товар принимается назад при наличии чека (документа, подтверждающего факт покупки) и только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде Заявление на возврат

Заявление на обмен товара хорошего (надлежащего) качества

Заявление на обмен некачественного товара (ненадлежащего)

Возврат товара

Возврат товара осуществляется двумя способами: 

  1. Самостоятельно вернуть товар вы можете в пункте выдачи товара.
  2. Возврат курьером возможен при предварительном согласовании с сотрудником Продавца. Оплата услуг курьера производится Покупателем согласно тарифам на доставку.
  3. Возврат по Почте России для жителей регионов. Расходы на обратную доставку несет покупатель. Продавец вправе отказаться от возврата, если он прислан наложенным платежом. Адрес для возврата: 344039, Россия, Ростов-на-Дону, ул. Курская д.1.

По предъявлению товара Продавец делает заключение о браке, если возвращается товар ненадлежащего качества, либо принимает решение о приеме товара надлежащего качества к возврату и назначает Покупателю дату возврата денежных средств (но не позднее 10 дней со дня обращения). 

Возврат оплаты

Способ возврата денежных средств всегда совпадает со способом оплаты:

  1. Наличный расчет в пункте выдачи. Возврат осуществляется на основании заявления и при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий). Заявление на возврат
  2. Безналичный расчет на карту или счет компании производится на основании Заявления на возврат. Для юридических лиц еще и Акт возврата.

 

Форма обратной связи