Гарантия на товар
Чтобы исключить продажу некачественного товара, вся одежда тщательно проверяется перед отправкой вам. В случае, если возврат/обмен неизбежен, заполните и пришлите на адрес mybelio@mybelio.com соответствующее Заявление. Наши операторы свяжутся с вами для согласования возврата/обмена товара.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года бельевые и чулочно-носочные изделия хорошего (надлежащего) качества обмену и возврату не подлежат. Пожалуйста, проверяйте размер и качество вещей перед покупкой.
Остальные товары можно вернуть/обменять в течение 14 дней с момента получения заказа. Возврат осуществляется как по желанию Покупателя так и по желанию Belioff.com (ИП Сергеев Д.В.) далее Продавца.
Причины для возврата/обмена товара Покупателем:
- Не подошел размер, фасон, цвет, длина, и т.п.
- Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте
Причины для возврата/обмена товара Продавцом:
- Неверная комплектация заказа
- Наличие дефекта/брака
Продавец оплачивает обратную доставку в случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта. В остальных случаях расходы на обратную доставку несет Покупатель.
Обращаем ваше внимание на то, что товар принимается назад при наличии чека (документа, подтверждающего факт покупки) и только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде Заявление на возврат
Заявление на обмен товара хорошего (надлежащего) качества
Заявление на обмен некачественного товара (ненадлежащего)
Возврат товара
Возврат товара осуществляется двумя способами:
- Самостоятельно вернуть товар вы можете в пункте выдачи товара.
- Возврат курьером возможен при предварительном согласовании с сотрудником Продавца. Оплата услуг курьера производится Покупателем согласно тарифам на доставку.
- Возврат по Почте России для жителей регионов. Расходы на обратную доставку несет покупатель. Продавец вправе отказаться от возврата, если он прислан наложенным платежом. Адрес для возврата: 344039, Россия, Ростов-на-Дону, ул. Курская д.1.
По предъявлению товара Продавец делает заключение о браке, если возвращается товар ненадлежащего качества, либо принимает решение о приеме товара надлежащего качества к возврату и назначает Покупателю дату возврата денежных средств (но не позднее 10 дней со дня обращения).
Возврат оплаты
Способ возврата денежных средств всегда совпадает со способом оплаты:
- Наличный расчет в пункте выдачи. Возврат осуществляется на основании заявления и при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий). Заявление на возврат
- Безналичный расчет на карту или счет компании производится на основании Заявления на возврат. Для юридических лиц еще и Акт возврата.